Widerrufsrecht

Rückgabe und Erstattung

30 Tage zum Ankommen. Ihre Feuerplatte soll Ihnen bei Ihnen zu Hause genauso gefallen wie auf unseren Bildern. Ist das nicht der Fall, haben Sie ab Erhalt 30 Tage Zeit, uns dies mitzuteilen und die Erstattung Ihrer Bestellung zu erhalten.

So gehen Sie vor

Schreiben Sie uns an antoineymoyon@gmail.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Wir organisieren die Abholung mit dem Transporteur und bestätigen Ihnen das Vorgehen innert 2 Arbeitsstunden.

Bedingungen

Das Produkt muss vollständig, in der Originalverpackung und in wiederverkaufsfähigem Zustand sein (normale Gebrauchsspuren sind akzeptiert: Unser Cortenstahl setzt Patina an, das liegt in seiner Natur).
Die Rücksendekosten trägt bei einer Rückgabe aus Bequemlichkeit die Kundin oder der Kunde. Bei einem fehlerhaften Produkt oder einem Fehler unsererseits übernehmen wir sie vollständig.
Die Erstattung erfolgt innert 14 Tagen nach Erhalt und Kontrolle des zurückgesandten Produkts, auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

Kontrolle bei der Lieferung — wichtig

Unsere Feuerplatten reisen auf Palette. Prüfen Sie die Sendung in Anwesenheit des Fahrers, bevor Sie unterschreiben, und vermerken Sie jeden Vorbehalt präzise auf dem Lieferschein (zum Beispiel «Verpackung durchstossen, Plattenecke eingedrückt»). Ein vager Hinweis wie «unter Vorbehalt des Auspackens» hat keinerlei rechtliche Wirkung.

Melden Sie uns jeden Schaden innert 48 Stunden mit Fotos: Wir veranlassen den Ersatz bei unserem Hersteller.

VARNEA-Garantie 5 Jahre

Wir garantieren jede Feuerplatte 5 Jahre gegen Fabrikationsfehler und Durchrostung des Stahls. Das sind zwei Jahre mehr als die Herstellergarantie, und wir übernehmen sie vertraglich.

Die Patina des Cortenstahls ist kein Mangel: Sie ist das normale und gewollte Verhalten dieses Stahls. Die Garantie deckt Schweissnähte, Verzug der Grillplatte und Durchrostung ab, nicht die Veränderung des Farbtons.

Pflegebedingungen. Die Garantie gilt unter Vorbehalt einer normalen Pflege: Lassen Sie kein Wasser in der Feuerstelle oder auf der Grillplatte stehen (verwenden Sie ausserhalb der Saison den Deckel oder die Schutzhaube) und ölen Sie die Platte nach Gebrauch ein. Länger stehendes Wasser zerstört die schützende Patina und ist der einzige bekannte Fall vorzeitiger Durchrostung bei Cortenstahl.

Gesetzliche Gewährleistung

Unabhängig von dieser kommerziellen Regelung steht Ihnen die gesetzliche Gewährleistung für Mängel der verkauften Sache nach Schweizerischem Obligationenrecht zu.

VARNEA — Moyon planification électrique, Chemin du Centurion 11, 1227 Carouge, Schweiz — UID CHE-330.690.273