Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

30 jours pour l'adopter. Nous voulons que votre brasero vous plaise autant chez vous que sur nos photos. Si ce n'est pas le cas, vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour nous en informer et obtenir le remboursement de votre commande.

Comment procéder

Écrivez-nous à antoineymoyon@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Nous organisons l'enlèvement avec le transporteur et vous confirmons la marche à suivre sous 2 heures ouvrées.

Conditions

• Le produit doit être complet, dans son emballage d'origine et en état de revente (traces d'utilisation normales acceptées: nos aciers Corten se patinent, c'est leur nature).
• Les frais de retour sont à la charge du client pour un retour de convenance. Ils sont intégralement à notre charge en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
• Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception et contrôle du produit retourné, sur le moyen de paiement d'origine.

Vérification à la livraison — important

Nos braseros voyagent sur palette. Vérifiez le colis en présence du livreur avant de signer et notez toute réserve précise sur le bon de livraison (par exemple « emballage percé, angle du plateau enfoncé »). Une mention vague du type « sous réserve de déballage » n'a aucune valeur juridique.

Signalez-nous tout dommage sous 48 heures avec photos: nous prenons en charge le remplacement auprès de notre fabricant.

Garantie VARNEA 5 ans

Nous garantissons chaque brasero 5 ans contre tout défaut de fabrication et toute perforation de l'acier. C'est deux ans de plus que la garantie du fabricant, et nous l'assumons contractuellement.

La patine du Corten n'est pas un défaut: c'est le comportement normal et recherché de cet acier. La garantie couvre les soudures, les déformations de la plancha et la perforation, pas l'évolution de la teinte.

Conditions d'entretien. La garantie s'applique sous réserve d'un entretien normal: ne pas laisser l'eau stagner dans le foyer ou sur la plancha (utilisez le couvercle ou la housse hors saison), et huiler la plancha après usage. L'eau stagnante prolongée rompt la patine protectrice et constitue le seul cas de perforation prématurée connu sur l'acier Corten.

Garantie légale

Indépendamment de la présente politique commerciale, vous bénéficiez de la garantie légale pour les défauts de la chose vendue prévue par le Code des obligations suisse.

VARNEA — Moyon planification électrique, Chemin du Centurion 11, 1227 Carouge, Suisse — IDE CHE-330.690.273