Politique d’expédition

Livraison

Livraison offerte partout en Suisse, sans montant minimum. Le prix affiché est le prix final: aucun frais ne s'ajoute au moment du paiement.

Délais

Nos braseros sont expédiés depuis l'entrepôt suisse de notre fabricant partenaire, dans le canton de Neuchâtel, sous 7 jours ouvrés maximum après confirmation de votre commande. Nous vous confirmons la disponibilité de votre modèle sous 24 heures et vous informons de la date d'expédition.

Livraison sur rendez-vous

Nos pièces pèsent entre 97 et 240 kg et voyagent sur palette. Le transporteur vous appelle pour convenir d'un créneau de livraison — merci de renseigner un numéro de téléphone mobile valide lors de votre commande.

La livraison s'effectue au pied du domicile, en rez-de-chaussée. Prévoyez une aide pour la mise en place finale de votre brasero.

À la réception — important

Vérifiez votre colis en présence du livreur avant de signer. En cas de dommage, notez une réserve précise et détaillée sur le bon de livraison (par exemple « angle du plateau enfoncé, emballage percé »). Une mention générale du type « sous réserve de déballage » n'a aucune valeur.

Signalez-nous tout dommage sous 48 heures avec photos à antoineymoyon@gmail.com: nous prenons en charge le remplacement.